REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [NAZWA SKLEPU]

Obowiązuje od dnia: 19.02.2026
Sklep internetowy: prostezmiany.com
Kontakt: info@prostezmiany.com

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: [adres domeny] (dalej: „Sklep”).
2. Sklep prowadzony jest przez: [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko], [forma prawna], z siedzibą w [adres], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpis do CEIDG/KRS: [numer] (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Sklep sprzedaje produkty wirtualne (treści cyfrowe) dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności: [np. e-booki, kursy online, pliki PDF, szablony, dostęp do materiałów].
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Produkt – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną (produkt wirtualny).
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki, materiały do pobrania, dostęp do platformy).

3. Zasady składania zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka i przejście procesu zamówienia.
2. W trakcie składania zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres e-mail.
3. Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia przycisku typu „Kupuję i płacę” / „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (zwykle e-mail potwierdzający).
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) lub netto – [wybierz i wpisz]. Koszty płatności (jeśli występują) są wskazywane w procesie zamówienia.

4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: [np. Przelewy24, PayU, Stripe, BLIK, przelew tradycyjny].
2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie [np. 1 dnia] od złożenia zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
3. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.

5. Dostawa i realizacja (produkty wirtualne)

1. Produkty są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną, bez kosztów dostawy fizycznej.
2. Dostarczenie Produktu następuje:
   • poprzez link do pobrania wysłany na adres e-mail Klienta i/lub
   • poprzez udostępnienie dostępu do konta/panelu Klienta w Sklepie i/lub
   • poprzez dostęp do platformy kursowej: [jeśli dotyczy – nazwa/URL].
3. Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w terminie [np. do 24 godzin], o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
4. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania Produktów osobom trzecim, chyba że opis Produktu lub licencja stanowi inaczej.

6. Prawo odstąpienia od umowy (brak zwrotów dla treści cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia)

1. Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek – treści cyfrowe: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowych) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Składając zamówienie na Produkty wirtualne, Klient może zostać poproszony o zaznaczenie checkboxów potwierdzających:
   • zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni,
   • przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
4. W praktyce oznacza to, że po udostępnieniu linku do pobrania / przyznaniu dostępu do materiałów / rozpoczęciu realizacji treści cyfrowej – zwroty nie są możliwe, o ile spełnione są warunki wskazane w ust. 2.
5. Jeżeli Sprzedawca nie uzyskał wymaganej zgody i potwierdzenia poinformowania o utracie prawa odstąpienia, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach ogólnych.

7. Reklamacje (niezgodność treści cyfrowej z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta (dot. treści i usług cyfrowych).
2. Reklamacje można składać:
   • e-mail: [adres e-mail]
   • pisemnie na adres: [adres]
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową (np. udostępni poprawny plik, naprawi dostęp, zapewni aktualizację) albo zastosuje inne środki przewidziane przepisami.

8. Konto Klienta (jeśli dotyczy)

1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do zachowania poufności danych logowania.
3. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.

9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i są chronione prawem.
2. Klient otrzymuje licencję: [np. niewyłączną, nieprzenoszalną] do korzystania z Produktu na własny użytek / w ramach działalności – zgodnie z opisem Produktu.
3. Zabronione jest w szczególności: odsprzedaż, udostępnianie, publikowanie, kopiowanie i rozpowszechnianie Produktów bez zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem i zakresem licencji.

10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz – jeśli Klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie Sklepu: [link/URL].

11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane także pozasądowo (np. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).